سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• نظرًا لطبيعة المنتجات المعروضة في المتجر كونها مواد غذائية، فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد إتمام عملية الشراء.
• يأتي هذا الإجراء التزامًا بأنظمة وتعليمات الهيئة العامة للغذاء والدواء، وحرصًا على سلامة وجودة المنتجات المقدمة للعملاء.
• يحرص المتجر على فحص المنتجات والتأكد من سلامتها قبل شحنها.
• في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يجب على العميل التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
• بعد مراجعة الطلب والتأكد من وجود خطأ من المتجر أو شركة الشحن، سيتم تعويض العميل أو إعادة إرسال المنتج حسب ما يراه المتجر مناسبًا.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية ناتجة عن سوء التخزين أو الاستخدام بعد الاستلام.