سياسة الاستبدال والاسترجاع
- نظرًا لطبيعة المنتجات المعروضة في المتجر كونها مواد غذائية، فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد إتمام عملية الشراء.
- يأتي هذا الإجراء التزامًا بأنظمة وتعليمات الهيئة العامة للغذاء والدواء، وحرصًا على سلامة وجودة المنتجات المقدمة للعملاء.
- يحرص المتجر على فحص المنتجات والتأكد من سلامتها قبل شحنها.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يجب على العميل التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
- بعد مراجعة الطلب والتأكد من وجود خطأ من المتجر أو شركة الشحن، سيتم تعويض العميل أو إعادة إرسال المنتج حسب ما يراه المتجر مناسبًا.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية ناتجة عن سوء التخزين أو الاستخدام بعد الاستلام.
